রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট বিবরণ এবং লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখি যাতে আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে নিরাপদে লেনদেন করতে পারেন। এই পেজে আমরা জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন রাখি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিতআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাক্সেসস্থানীয় আইন মেনে চলা
bee111 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনি সক্রিয় থাকেন বা স্থানীয় আইনে বলা সময়ের জন্য রেকর্ড রাখা জরুরি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি কিন্তু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে রাখি। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার পেমেন্ট ডেটা এবং পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখতে। আপনার কুকি সেটিংস আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে। আমরা আপনার ওয়ালেট PIN বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম লোড করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে তাহলে বারবার লগইন করতে হবে।
ডেটা ধরে রাখার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যারা সরাসরি সেবা দেয়। আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রসেস করব এবং আপনাকে জানাবো কোন ডেটা আমাদের কাছে আছে এবং কীভাবে তা ব্যবহৃত হচ্ছে। আপনার কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে চাইলে, আমরা আপনাকে ব্রাউজার নির্দেশনা দিতে পারি অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডান দিকের চ্যাট বক্স খুলুন এবং সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর জানান যাতে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান এবং আমরা দুই দিনের মধ্যে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে জবাব দেব। অনুরোধে অবশ্যই অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
ডেটা অনুরোধ ফর্ম লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা সেকশন থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করুন অথবা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ সাবমিট করুন। আমরা আপনার পরিচয় পুনরায় যাচাই করে তারপর প্রসেস করব।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

এখানে আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য অ্যাক্সেস এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আরো জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড, গেম সেশন ডেটা, বেটিং ইতিহাস এবং IP অ্যাড্রেস সংগ্রহ করি। আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো রাখি না।

হ্যাঁ, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে যারা সেবা প্রদান করে। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধু প্রয়োজনীয় ডেটাই শেয়ার করি।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা সেকশন থেকে আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য প্রদান করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাবমিট করুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাই হলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব তবে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে রাখতে হয়।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছতে পারেন, তবে তাহলে বারবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket ট্রানজ্যাকশন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধু ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স রাখি।